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¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Te ofrecemos la posibilidad de devolver cualquier producto siempre que no hayan pasado 14 días desde la formalización del pedido y cumpla uno de estas condiciones:
1.- He recibido el producto defectuoso.
2.- He recibido un producto distinto al comprado.
3.- La talla que he recibido es la que he pedido pero no es la correcta.

¿Cómo debo comunicar la devolución?

Para devolver un producto debe entrar en su cuenta y seleccionar la pestaña "devolución de productos" y seguir los pasos que se indican.

¿Cómo debo realizar la devolución?

Una vez comunicada la intención de devolver el producto, en un máximo de 24 horas te indicaremos la empresa de paquetería que debes utilizar y la dirección de envío de la devolución. Solamente deberás llamar a la empresa para acordar la dirección y horario de recogida y entregar el paquete a portes debidos cumpliendo las siguientes condiciones:
1. El producto debe recibirse en nuestros almacenes en el mismo estado en que se entregó, tanto el producto como su embalaje.
2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega, y un documento que identifique el producto devuelto y su motivo.

¿Tiene algún coste la devolución?

Las devoluciones por error en el envío ó producto defectuoso NO tendrán coste alguno para el comprador.
Las devoluciones por talla errónea o desistimiento serán las únicas que el comprador asumirá el gasto de envío de la devolución.

¿Cómo y cuándo recibo mi dinero?

Una vez realizado el proceso de devolución y verificado el producto en nuestros almacenes, reintegraremos el importe por el mismo medio que efectuó la compra en un máximo de 20 días desde el inicio del proceso.

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